Condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos Qarma con NIF B05269402 y domicilio en Luis Martínez Feduchi 138, 28055 Madrid, a través de www.qarmaliving,com y la tienda online incluida en este sitio web.

Al usar este sitio web quedas vinculado a estas condiciones de pago, por lo que te recomendamos que las leas detenidamente. Si no estás de acuerdo con ellas deberás abandonar el sitio web y ponerte en contacto con nosotros a través del email hola@qarmaliving.com

DISPOSICIONES PRELIMINARES

Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de productos de Qarma, que hayan sido realizadas a través del sitio web www.qarmaliving.com

Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos, así como aquellos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia o controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente esté vinculado a alguna actividad delictiva.

Al realizar un pedido, nos garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

Podemos actualizar las presentes condiciones de compra, así como el aviso legal en cualquier momento.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

Como usuario estás obligado a comunicar a www.qarmaliving.com todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales, consintiendo que podamos hacer uso de ellos para ponernos en contacto, si es necesario.

Es indispensable que facilites toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo, no podremos cursar tu pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de datos.

El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera su funcionamiento.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que tus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, aceptas que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no se nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo en el caso que se acredite nuestra responsabilidad o negligencia.

Así mismo, deberás adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de tu nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS

Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos directamente por Qarma.

1. Procedimiento de compra

Podrás navegar en el sitio web hasta encontrar el producto deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederás a toda la información en detalle que te ofrece el sitio web. Desde ahí podrás añadir el producto a tu compra.

En el caso de que seas un usuario registrado y con una cuenta activa, deberás introducir tu usuario y contraseña y el sistema reconocerá tus datos.

Una vez estés en tu cuenta, podrás continuar tu compra y finalmente confirmar el pedido.

2. Cobertura de la oferta

La zona de entrega de nuestros productos se extiende a toda a España a excepción de: las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Al aceptar el pedido, confirmas ser cliente residente en España a excepción de las zonas especificadas, donde no se atenderán pedidos por parte de la empresa. Cualquier otra dirección de entrega supondrá la anulación automática del pedido.

3. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos.

Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se te informará lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este quedará anulado o sustituido.

En caso cualquier duda, se pueden poner en contacto con Atención al cliente al teléfono 611479519, o bien, a través de e-mail a hola@qarmaliving.com

4. Contrato con Qarma y aceptación de pedidos.

El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado en tu cuenta. Tras firmar la compra, recibirás un e-mail como acuse de recibo, pero ello o no implicará que el pedido haya sido aceptado, ya que estará sujeto a nuestra posterior comprobación y aceptación.

Te confirmaremos la aceptación del pedido en un e-mail en el que le informaremos de que el pedido está siendo enviado. Solo en ese momento quedará formalizado el contrato entre las partes, y solamente para los productos relacionados en dicha confirmación de envío.

5. Confirmación y anulación de pedidos

Con anterioridad a la finalización del pedido por tu parte en el sitio web, podrás revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios, impuestos, costes, de transporte, selección de productos, etc.), pudiendo corregir lo que consideres necesario.

Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web. Deberá ponerse en contacto con Atención al cliente, al teléfono 611479519, o bien, a través del e-mail hola@qarmaliving.com En tal caso, el pedido solo podrá ser modificado o anulado si el producto no ha entrado en la fase de expedición desde nuestros almacenes.

6. Moneda, impuesto y precio

De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

Todos los precios se muestran en euros y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo IVA).

7. Formas de pago y seguridad

Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán los pedidos en los que se haya completado y verificado el pago.

El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito o débito (emitida por una entidad con sede social en España) o cualquier otro pago establecido en el sitio web www.qarmaliving.com

En el caso de escoger pago a través de tarjeta de crédito o débito el importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberás indicarnos el número, la fecha de caducidad, así como el código de seguridad CSC (en el reverso de tu tarjeta). En el caso de que tu tarjeta esté escarizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.

Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / Mastercard / Eurocard, por el que cliente se autentifica ante su banco emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente.

El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

8. Entregas: tipos, plazos y problemas

La entrega podrá realizarse en la dirección que elija (salvo en apartado de correos). La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario habitual. Si no hay nadie en dicha dirección cuando el operador logístico actúa, éste dejará una nota y su departamento de atención al cliente se intentará poner en con tacto contigo para cerrar la entrega.

El plazo de entrega habitual será aproximadamente de 3 a 5 días hábiles tras la aprobación del pedido siempre que exista stock. Este plazo puede aumentar en periodos de campañas de Navidad o en el caso de gestiones aduaneras y otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, pandemias, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.

Si en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberás abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los productos. Si se observan daños deberás ponerse en contacto con Atención al cliente, al teléfono 611479519, o bien, a través del e-mail hola@qarmaliving.com

Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de tu propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán tu responsabilidad.

La entrega en España peninsular es gratuita para compras en suscripción (compra periódica). El resto de pedidos tendrán un coste mínimo de 2,99€ en península y 3,99€ para islas Baleares. 

No hacemos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

9. Política de devolución, cambio y reembolso

Trabajamos para que todos nuestros productos cumplan tus expectativas, pero si por alguna razón quieres devolver los productos adquiridos, puedes hacerlo sin ningún problema en un plazo de 14 días desde la recepción. Contacta con nosotros a través del correo hola@qarmaliving.com para gestionar la devolución, te informaremos de los pasos a seguir y la dirección donde enviar los productos con su caja original (puedes hacerlo por mensajería o correo certificado).

Una vez recibidos los productos, comprobaremos que todo está correcto y contactaremos contigo para confirmarte el reembolso. En estos casos Qarma te reembolsará el importe del pedido, a excepción de los gastos de envío.

Si tu pedido ha llegado en mal estado o estuviera equivocado, puedes contactar con nosotros en hola@qarmaliving.com, explicando lo sucedido. Te solicitaremos el envío de los datos del pedido y algunas fotos del problema. Una vez recogidos los datos necesarios, gestionaremos en reenvío de los productos y la recogida de aquellos en mal estado en la misma dirección de entrega sin coste alguno para ti. Te facilitaremos el proceso todo lo que podamos.

NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultan nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Somos Qarma S.L se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presentan en www.qarmaliving.com, como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la web.

Los clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán de dejar de utilizar los servicios web.

En el supuesto de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados integrales o no oponibles por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este sitio se encuentra ubicado y es operadores de España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de Madrid (Madrid), sin que sean de aplicación los principios sobre conflictos de leyes.

En aquellos casos en que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales nacionales, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderlas.

Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes.