• ¿Dónde se fabrican vuestros productos?

Producimos localmente. Nuestras caps se fabrican en la Comunidad Valenciana y los pedidos se terminan de preparar en la Comunidad de Madrid desde donde se distribuyen a todo el país.

• ¿Dónde puedo encontrar información sobre vuestros ingredientes?

Nuestra lista de ingredientes está disponible en las páginas de cada uno de los productos en nuestra web. Mira debajo de la descripción del producto y haz clic sobre ”Ingredientes”.

• ¿Vuestros productos son veganos?

 Sí, lo son. No usamos materias primas de origen animal. Nuestros ingredientes son de origen vegetal y provienen de fuentes sostenibles certificadas. ¡Estamos trabajando para conseguir nuestro certificado vegano!

• ¿Son productos “Cruelty free”?

 Por supuesto. Nos encantan nuestros amigos peludos y no se ha dañado a ninguno haciendo nuestros productos.

• ¿De qué esta hecho el film que recubre las caps?

El film está hecho de alcohol polivinílico, que es hidrosoluble y 100% biodegradable. Con el objetivo de maximizar la protección de los más peques de la casa, el film contiene benzoato de denatonio, es decir, la sustancia más amarga del mundo (según el Guinness World Records). La idea es que, en la remota posibilidad de que las caps se dejaran al alcance de un niño, al ponérselo en la boca lo escupa rápidamente. No ponemos en duda la efectividad de esta sustancia, pero es un extra. Lo primero es mantener cualquier producto de limpieza alejado de los niños. 

• ¿El film genera residuos o es tóxico?

No, el film no es tóxico, es biodegradable y no deja residuos (los llamados microplásticos) en el agua. Os dejamos un estudio de la OCU sobre el tema para que tengáis más información: OCU

• ¿Vuestros productos son seguros para embarazadas?

Sí, lo son. Nuestros productos están desarrollados minimizando los componentes orgánicos volátiles (COV), por lo que si estás embarazada (¡enhorabuena!), tienes bebés, niños o animales en tu hogar, puedes estar tranquila utilizando cualquiera de nuestros productos, incluido nuestro EASY-ALL para suelos y resto de superficies.

• ¿Por qué la botella FOREVER se envía vacía?

La botella Forever se envía vacía porque no queremos que pagues por transportar agua, que ya tienes en casa, alrededor del planeta y porque queremos minimizar nuestra huella de carbono. Cuando recibas la botella Qarma y tus caps puedes preparar tu multiusos con medio litro de agua del grifo y añadiendo tan solo una cap. Para usar como friegasuelos, llena tu cubo con aproximadamente 5 litros de agua y deja disolver una cap, ¡listo!.

• ¿Habéis testado la eficacia de los productos Qarma?

¡Desde luego!, las perfeccionistas detrás de Qarma, hemos ido probando y ayudando a definir los productos hasta conseguir lo que nosotras queríamos usar: productos súper eficaces y naturales, sin dañar el medio ambiente. Además, la certificación Ecolabel exige superar pruebas de eficacia en un laboratorio independiente y nuestros productos se encuentran en proceso para conseguir esta certificación.

• ¿Vuestros envases son reciclables?

Sí, por supuesto que lo son. Nuestras cajas son el propio contenedor de nuestras caps. Cuando se terminen, puedes reciclarla en el contenedor de cartón. Nuestra botella es para toda la vida y va protegida con una base de silicona para hacerla, además de estilosa, más duradera y cómoda de usar, pero... ¡los accidentes pasan!. En caso de que se te rompa, puedes reciclarla en el contenedor de vidrio. La base de silicona servirá para proteger otra botella. Esperamos que te dure muuuuucho tiempo, al igual que la pistola de spray, único elemento de plástico que tenemos pero que puedes usar repetidamente. 

• ¿Qué significa el símbolo de atención en vuestras etiquetas?

Va a sonar muy técnico, ten un poco de paciencia mientras te contamos los detalles. Nuestros productos son concentrados por lo que tienen que ir etiquetados de acuerdo a las normas CLP. Una vez diluidos, dejan de ser aplicables estas normas de etiquetado. El CLP es un reglamento de la UE que regula la clasificación, etiquetado y envasado de sustancias y mezclas químicas para tratar de mejorar la seguridad de los usuarios y el medio ambiente. Nuestros productos cumplen todas las normas y regulaciones para que puedan ser usados de forma segura. 

• ¿Alguno de vuestros productos es desinfectante?

Los productos de Qarma son 100% sin tóxicos, así que no ofrecemos ningún desinfectante. Para desinfectar se requieren sustancias muy agresivas que preferimos evitar. Con la limpieza habitual haces desaparecer la suciedad y la mayoría de los gérmenes. Es obvio que en algunos ambientes es necesario desinfectar (hospitales, baños públicos, escuelas...) pero no creemos que sea necesario en el hogar donde se limpia de forma habitual y donde, en condiciones normales, no entran gérmenes perjudiciales para nuestra salud. 

• ¿Cómo debería guardar las Qarma caps?

Guárdalas como lo que son: ¡un tesoro!. En nuestra caja y bien cerrada. Lejos del alcance de niños, mascotas o adultos incompetentes (en caso de que tengas alguno cerca). En un lugar seco, ventilado y alejado de fuentes de calor, serán felices.

• ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Tu pedido se tramita en 24 horas y se envía a través de una agencia de transporte con un período de entrega entre 3 y 5 días.

• ¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?

Escríbenos a hola@qarmaliving.com para que solucionemos cualquier posible problema ¡volanding!.

• ¿Es necesario suscribirse para comprar en www.qarmaliving.com?

No es necesario suscribirse para comprar nuestros productos pero, al hacerlo, te beneficias de envíos gratuitos y descuentos.

• ¿Por qué se benefician de envíos incluidos los suscriptores y además tienen descuentos?

Nos alegra que nos hagas esta pregunta. En Qarma, hemos ajustado nuestros precios todo lo posible para hacerte llegar productos eficientes y sostenibles, evitando plásticos de un sólo uso. La suscripción nos permite planear las compras a nuestros proveedores y controlar los costes de una manera más eficiente, y así, conseguimos ajustar aún más los precios. Ese ahorro lo trasladamos a nuestros suscriptores, la comunidad Qarma. 

• ¿Cada cuánto recibiré mis productos?

Enviaremos tus productos cada tres meses.

• ¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Por supuesto, ¡tus deseos son órdenes!

Si tienes una Cuenta de Cliente, inicia sesión con tu email y contraseña, clicando sobre el icono que encontrarás en la esquina superior derecha de nuestra web. Dentro de tu cuenta, junto al historial de pedidos, haz clic en el botón Administrar Suscripción para acceder a todos los detalles. Podrás modificar tu dirección en el apartado Información de Envío.

Si no has creado una Cuenta de Cliente puedes acceder igualmente a toda esta información desde el email de confirmación de tu suscripción. Haz clic en Administrar Suscripción y en el apartado Información de Envío modifica tu dirección.

Revisa siempre que la dirección de envío sea la correcta en el email que te llegará días antes para avisarte de que tu pedido está siendo preparado.

Cualquier duda, puedes contactarnos en hola@qarmaliving.com

• ¿Puedo retrasar mi siguiente envío?

Claro que sí. Nos gusta facilitarte las cosas. Si, por ejemplo, te vas a ir de vacaciones y no tienes una dirección fija a la que quieras que te mandemos tu pedido, o si tu familia ha sido extremadamente limpia las últimas semanas y quieres que retrasemos tu siguiente envío, inicia sesión en tu Cuenta de Cliente clicando sobre el icono que encontrarás en la esquina superior derecha de nuestra web. Dentro de tu cuenta, junto al historial de pedidos haz clic en el botón Administrar Suscripción para acceder a los detalles de tu suscripción. En el apartado Próximo Envío verás la lista de tus siguientes pedidos y la fecha prevista para ser enviados. Si haces clic en el botón Saltar Envío retrasarás 3 meses tu siguiente envío (el primero de la lista) retrasando el resto de pedidos en función de la fecha del primero.

Si quieres retrasar tu próximo envío pero por un tiempo inferior a 3 meses, simplemente mándanos un email a hola@qarmaliving.com y te contestaremos rápidamente con la solución que mejor se adapte a ti.

• ¿Puedo pausar mi suscripción?

Si, puedes pausar tu suscripción entrando en tu cuenta de cliente, haciendo clic sobre el botón Administrar Suscripción para entrar a tu portal personal. Verás un resumen con los datos generales de tu suscripción y pulsando el botón rojo de Pausar Suscripción tus próximos envíos quedarán pausados indefinidamente.
Puedes activar tu suscripción en cualquier momento haciendo clic en Retomar Suscripción.

• ¿Cómo cancelo mi suscripción?

Si en cualquier momento decides cancelar tu suscripción, lo puedes hacer a través de tu cuenta, haciendo clic en Administrar Suscripción y posteriormente seleccionando la opción Cancelar Suscripción.

¿Estás seguro?... Te enviaremos un email para confirmar que has cancelado la suscripción. Nos gustará saber porqué te vas, cuéntanoslo en hola@qarmaliving.com

• ¿Qué debería hacer si recibo algún producto dañado?

En primer lugar, lo sentimos mucho. Por favor, mándanos un email a hola@qarmaliving.com con tu número de pedido y una foto para nuestro seguro, y solucionaremos el problema lo antes posible.

• ¿Cuál es la mejor forma de usar las caps para Lavadora Easy-Wash?

Este paso es facilísimo. Con las manos secas pon una cap en el tambor de la lavadora y llénala después con tu ropa sucia. Los demás pasos los sabes. Elige el programa que utilices habitualmente. No rasgues o intentes abrir la cap. El film se disuelve al contacto con el agua sin dejar residuos. Nuestras caps te ofrecen una eficacia fabulosa incluso en agua fría por lo que puedes lavar a 30°C, cuidar más tu ropa y ahorra energía.

• ¿Cómo debería guardar las Easy-Wash caps?

Guárdalas como lo que son: ¡un tesoro!. En nuestra caja, bien cerrada. Lejos del alcance de niños, mascotas o adultos incompetentes (en caso de que tengas alguno cerca). En un lugar seco, ventilado y alejado de fuentes de calor, serán felices.

• ¿Puedo usar dos caps en un lavado?

Para una colada normal de alrededor de 5 kilos, utiliza 1 cap. Para máquinas con mayor capacidad, o zonas de agua dura es posible que necesites 2. Si consideras que tu ropa está tan sucia que necesita una ayuda extra, puedes usar 2 caps.

• ¿Puedo poner la cap en el cajón dispensador de la lavadora?

No, nuestra cap va en el tambor con tu ropa. Eso sí, introduce primero la cap y después la ropa.

• ¿ Las caps para lavadora contienen derivados del cloro?

 No, nuestras caps para lavadora no contienen cloro ni sus derivados. Tampoco sulfatos ni fosfatos.

• ¿Las caps para lavadora contienen blanqueadores ópticos?

Si, nuestras Easy-Wash caps contienen menos del 0,5% de blanqueadores que ayudan a percibir los blancos más blancos y contrarrestan el tono amarillo o gris de algunas prendas tras varios lavados. Tu ropa de color no se verá afectada por este ingrediente que es biodegradable y no irrita la piel.

• ¿De qué esta hecho el film que recubre las caps?

El film está hecho de alcohol polivinílico, que es hidrosoluble y 100% biodegradable. Con el objetivo de maximizar la protección de los más peques de la casa, el film contiene benzoato de denatonio, es decir, la sustancia más amarga del mundo (según el Guinness World Records). La idea es que, en la remota posibilidad de que las caps se dejaran al alcance de un niño, al ponérselo en la boca lo escupa rápidamente. No ponemos en duda la efectividad de esta sustancia, pero es un extra. Lo primero es mantener cualquier producto de limpieza alejado de los niños. 

• ¿El film genera residuos o es tóxico?

No, el film no es tóxico, es biodegradable y no deja residuos (los llamados microplásticos) en el agua. Os dejamos un estudio de la OCU sobre el tema para que tengáis más información: OCU

• ¿Cómo debo utilizar las caps Easy-Dish para Lavavajillas?

Te aconsejamos siempre seguir las instrucciones del fabricante de tu máquina. A partir de ahí, por nuestra parte es muy fácil. Con las manos secas, pon una cap en el dispensador de detergente y ciérralo como harías habitualmente. No abras el film de la cap, se disuelve completamente en contacto con el agua sin dejar residuos. Elige el programa que más te guste o utilices habitualmente y listo. 

Revisa las recomendaciones del fabricante en cuanto al mantenimiento y limpieza de tu máquina. ¡Es sorprendente lo que mejoran los resultados cuando haces un buen mantenimiento! Un consejo que podemos darte es dejar la puerta del lavavajillas abierta una vez que ha terminado el programa para facilitar el secado. Después viene lo peor: sacar el lavavajillas y colocarlo todo. Si puedes, delega esa tarea.

• ¿Es necesario usar abrillantador y sal?

Las caps para Lavavajillas Easy-Dish están formuladas para funcionar según las instrucciones de uso de la mayoría de los fabricantes de estos aparatos. Sigue sus instrucciones especialmente si vives en una zona de agua dura.

• ¿Cómo debería guardar las caps Easy-Dish?

Guárdalas como lo que son: ¡un tesoro! En nuestra caja, bien cerrada. Lejos del alcance de niños, mascotas o adultos incompetentes (en caso de que tengas alguno cerca). En un lugar seco, ventilado y alejado de fuentes de calor, serán felices.

• ¿De qué esta hecho el film que recubre las caps?

El film está hecho de alcohol polivinílico, que es hidrosoluble y 100% biodegradable. Con el objetivo de maximizar la protección de los más peques de la casa, el film contiene benzoato de denatonio, es decir, la sustancia más amarga del mundo (según el Guinness World Records). La idea es que, en la remota posibilidad de que las cap se dejaran al alcance de un niño, al ponérselo en la boca lo escupa rápidamente. No ponemos en duda la efectividad de esta sustancia, pero es un extra. Lo primero es mantener cualquier producto de limpieza alejado de los niños. 

• ¿El film genera residuos o es tóxico?

No, el film no es tóxico, es biodegradable y no deja residuos (los llamados microplásticos) en el agua. Os dejamos un estudio de la OCU sobre el tema para que tengáis más información: OCU

• ¿Puedo usar Easy-All para fregar suelos?

Por supuesto, puedes y ¡te encantará! Diluye una cap de Easy-All en tu cubo de fregar con agua templada o caliente si tienes prisa y espera a que se disuelva antes de empezar a fregar.

• ¿Puedo usar cualquier botella de spray para preparar mi Easy-All?

¡Claro que sí!, simplemente recuerda que una cap ha de disolverse en medio litro de agua. A nosotros nos gusta la opción de nuestra botella de vidrio porque además de que podrás usarla indefinidamente, verás su contenido en todo momento y disfrutarás de lo bonita que es. Si vamos a limpiar que sea con estilo ¿no te parece? 

Si quieres reutilizar una botella de spray que tengas en casa, asegúrate de limpiarla bien de manera que los restos de otros productos no entren en conflicto con las Easy-All caps. Puedes utilizar alcohol de 70° para hacer esta limpieza.

• ¿Al acabar una botella, hay que limpiarla antes de preparar una nueva? 

Si, conviene hacerlo para evitar la contaminación microbiológica que puede llevar a que el multiusos se enturbie. Puedes hacerlo utilizando alcohol de 70° (del que tenemos todos en el botiquín), con un dedo de alcohol es suficiente. Cierra la botella con la pistola y agíta para que se esparza por toda la superficie interior. Después, vacíala pulverizando en el fregadero y así la pistola queda también impoluta y sin restos.

• ¿Tiene que estar la botella completamente vacía antes de rellenarla de nuevo?

Lo mejor es usar todo el líquido dentro de la botella y después enjuagarla bien con agua y limpiarla con alcohol de 70° antes de volver a preparar una nueva botella de multiusos (en la pregunta anterior te contamos cómo hacerlo).

• ¿Cuántas caps necesito para una botella de Easy-All? 

Nuestra botella esta diseñada para utilizarse con 1 cap y tiene una capacidad de 500ml. Si utilizas tu propia botella, no hay problema, simplemente recuerda lavarla bien y  utilizar la dosificación indicada de 1 cap por medio litro de agua. No rasgues o intentes abrir la cap. El film se disuelve al contacto con el agua.

• ¿Por qué la botella FOREVER se envía vacía?

La botella FOREVER se manda vacía porque no queremos que pagues por transportar agua, que ya tienes en casa, alrededor del planeta y porque queremos minimizar nuestra huella de carbono. Cuando recibas tu botella y las caps, puedes preparar tu Easy-All con medio litro de agua del grifo añadiendo 1 cap.

• ¿Cómo relleno la botella?

Rellénala con agua templada directamente del grifo hasta el inicio del cuello de la botella. Añade 1 Easy-All cap, cierra la botella con la pistola spray y espera a que se disuelva completamente para disfrutar de una limpieza sin tóxicos y eficaz. Ya que hay que limpiar, ¡hagámoslo cuidándonos! No rasgues o intentes abrir la cap. El film se disuelve al contacto con el agua.

• ¿Necesito agua caliente para el Multiusos? 

No hace falta usar agua caliente.
Nuestras caps, eficaces en todas las superficies, se disuelven bien en agua templada (utiliza esos minutos, mientras se deshace la cap, para
hacer algo de mindfulness 😄). Si eres muy impaciente puedes usar agua caliente para acelerar que la cap se disuelva antes (¡estás ansioso por empezar a limpiar?). En cualquier caso, una vez disuelta la cap, si ves que queda algún resto del film, puedes agitar ligeramente la botella para unificar el producto.

• ¿Sobre qué superficies puedo usar el Easy-All?

Sin trampa ni cartón. Como su nombre indica, puede utilizarse en la mayoría de las superficies, salvo maderas nobles no selladas o no tratadas. Recuerda que nuestro Easy-All funciona estupendamente en tus suelos. Para las superficies más delicadas como pantallas de ordenadores y otros aparatos electrónicos, no lo apliques directamente sobre ellas, simplemente humedece tu gamuza con un poco de multiusos y lánzate a por esas huellas de dedos.

• ¿Vuestro Easy-All tiene olor?

Tenemos dos versiones:

- Easy-All sin Fragancia, en el que notarás un olor a limpio que proviene de los propios ingredientes que utilizamos, sin perfume añadido a la fórmula. Perfecto para aquellos que quieren decidir a qué huele su casa.

- Easy-All olor Floral: Nos lo habéis pedido y hemos trabajado para desarrollar un producto que, además de natural, eficaz, práctico
y sin tóxicos como el Easy-All original, tiene un sutil olor floral que hará la limpieza de tu hogar incluso más agradable.

• ¿Cómo debería guardar las caps Easy-All?

Guárdalas como lo que son: ¡un tesoro! En nuestra caja, bien cerrada. Lejos del alcance de niños, mascotas o adultos incompetentes (en caso de que tengas alguno cerca). En un lugar seco, ventilado y alejadas de fuentes de calor, serán felices.

• ¿De qué esta hecho el film que recubre las caps? 

El film está hecho de alcohol polivinílico, que es hidrosoluble y 100% biodegradable. Con el objetivo de maximizar la protección de los más peques de la casa, el film contiene benzoato de denatonio, es decir, la sustancia más amarga del mundo (según el Guinness World Records). La idea es que, en la remota posibilidad de que las cap se dejaran al alcance de un niño, al ponérselo en la boca lo escupa rápidamente. No ponemos en duda la efectividad de esta sustancia, pero es un extra. Lo primero es mantener cualquier producto de limpieza alejado de los niños. 

• ¿El film genera residuos o es tóxico?

No, el film no es tóxico, es biodegradable y no deja residuos (los llamados microplásticos) en el agua. Os dejamos un estudio de la OCU sobre el tema para que tengáis más información: OCU

• ¿Qué es Qarma?

Qarma es ilusión. La ilusión de crear soluciones simples que nos inspiren y ayuden a tomar decisiones saludables y sostenibles.

Qarma son productos de limpieza altamente eficaces y concentrados, formulados con ingredientes naturales y sin tóxicos. Eliminamos los plásticos de un sólo uso, los pesados envases y el innecesario transporte de agua. Menos es más.

• ¿De dónde surgió la idea de Qarma?

Esta pregunta siempre nos pone una sonrisa. Leer en SOBRE QARMA: GOOD CHOICES MADE EASY