SOMOS QARMA S.L., como Responsable del Tratamiento, te informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, (RGPD) y en la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos tus datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.

Esta Política se aplica al tratamiento de tus datos personales recogidos por la empresa para la prestación de sus servicios. Si aceptas las medidas de esta Política, aceptas que tratemos tus datos personales como se define en esta Política.

Los responsables del tratamiento de tus datos somos:

Denominación social: SOMOS QARMA S.L
Nombre comercial: QARMA
CIF: B05269402
Domicilio: Luis Martinez Feduchi 138, 28055 Madrid
e-mail: hola@qarmaliving.com

Teléfono: 611479519
 
PRINCIPIOS CLAVE

 Estamos comprometidos con prestar nuestros servicios con el más alto grado de calidad, lo que incluye tratar tus datos con seguridad y transparencia. Nuestros principios son:

• Legalidad: Sólo recopilaremos tus datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos.
• Minimización de datos: Limitamos la recogida de datos de carácter personal a lo que es estrictamente relevante y necesario para los fines para los que se han recopilado.
• Limitación de la Finalidad: Sólo recogeremos tus datos personales para los fines declarados y sólo según tus deseos.
• Precisión: Mantendremos tus datos personales exactos y actualizados.
• Seguridad de los Datos: Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas y proporcionales a los riesgos para garantizar que tus datos no sufran daños, tales como divulgación o acceso no autorizado, la destrucción accidental o ilícita o su pérdida accidental o alteración y cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
• Acceso y Rectificación: Disponemos de medios para que accedas o rectifiques tus datos cuando lo consideres oportuno.
• Conservación: Conservamos tus datos personales de manera legal y apropiada y sólo mientras es necesario para los fines para los que se han recopilado.
• Terceros: Tus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o consentimiento expreso por tu parte.
• Marketing Directo y cookies: Cumplimos con la legislación aplicable en materia de publicidad y cookies.

RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

• tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, imagen, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc.);
• información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.);
• datos de conexión, geolocalización y navegación (por ejemplo, los datos de localización, el número de identificación del dispositivo o el ID de publicidad);
• información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter),
• datos sobre tus gustos y preferencias.

Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

En otros casos, podemos obtener información de forma pasiva al utilizar herramientas de rastreo, como las cookies de los navegadores u otras tecnologías similares de nuestra Plataforma o de las comunicaciones que te enviamos. En tales casos, únicamente trataremos tus datos en relación con esa funcionalidad o servicio, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad y Cookies.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra Plataforma, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Para gestionar tu registro como usuario de la Plataforma
2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios que hayas contratado con Nosotros en la Plataforma
3. Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de nuestro email de atención al cliente: hola@qarmaliving.com
4. Para fines de marketing: personalizar los servicios que te ofrecemos y hacerte recomendaciones en función de tu interacción con nosotros a través de la Plataforma; gestionar tu suscripción incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos a través de diversos medios; mostrarte publicidad en internet que podrás ver cuando navegues en sitios web y apps, por ejemplo, redes sociales; enriquecimiento de datos cuando obtengamos tus datos personales de diversas fuentes, combinándolos con el fin de mejorar nuestra comprensión de tus necesidades y preferencias; llevar a cabo acciones promocionales y difundir en la Plataforma o a través de nuestros canales en la redes sociales, fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública, siempre que nos des tu consentimiento para ello.
5. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios: te informamos que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos y entender así, la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra plataforma. En ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios.

LEGITIMIDAD

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, tus datos personales podrán tratarse siempre que:

• Nos hayas dado tu consentimiento a los efectos del tratamiento. Por supuesto podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Por requerimiento legal.
• Por existir un interés legítimo que no se vea menoscabado por tus derechos de privacidad, como por ejemplo el envío de información comercial bien por suscripción a nuestra newsletter o por tu condición de cliente.
• Por ser necesaria para la prestación de alguno de nuestros servicios mediante relación contractual entre nosotros.
• Por existir un interés legítimo para analizar la usabilidad de nuestra plataforma y el grado de satisfacción del usuario.

 

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos:

1. Gestionar tu registro como usuario de la Plataforma: trataremos tus datos durante el tiempo que mantengas la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja).
2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios: trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.

En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que tú decidas, como es el caso de los datos de pago que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras (en caso de que esté disponible esta funcionalidad).

3. Atención al cliente: trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición
4. Marketing: trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter.

Asimismo, te mostraremos anuncios personalizados hasta que cambies el dispositivo, el navegador o la configuración de las cookies, lo que revocará dicho permiso.

5. Análisis de usabilidad y de calidad: trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta.

COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES A TERCEROS

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos prestan apoyo en los servicios que te ofrecemos:

• entidades financieras
• entidades de detección y prevención de fraude
• proveedores de servicios tecnológicos y analíticos
• proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega
• proveedores de servicios relacionados con atención al cliente
• proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad

TUS DERECHOS

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. Puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección hola@qarmaliving.com, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:

• Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti. Te recordamos que en caso de ser usuario registrado en la Plataforma también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.
• Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario registrado en la Plataforma también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales de tu cuenta de para modificar o actualizar tus datos personales. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad y Cookies.
• Pedirnos que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
• Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.

Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

En el caso de que no quieras que se envíe información a terceros para mostrarte anuncios, dispones de varios medios, como cambiar las preferencias en el dispositivo, el navegador o la configuración de las cookies, revisar la política de privacidad y la configuración de las redes sociales en las que tengas perfil o enviarnos un correo electrónico con tu solicitud a hola@qarmaliving.com

Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de tus datos sea tu consentimiento o la ejecución del contrato, también tendrás derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales.

Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

DATOS PERSONALES DE TERCEROS

Ofrecemos funcionalidades o servicios que requieren que tratemos los datos personales de un tercero que tú, como usuario o como cliente, nos facilites, como la activación y envío de una Tarjeta Regalo (cuando estas funciones estén disponibles). Si nos proporcionas datos personales de terceras personas, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.

Si un tercero nos ha facilitado tus datos o los has aportado tú mismo como consecuencia de una funcionalidad o servicio solicitado por uno de nuestros usuarios, los usaremos para gestionar la funcionalidad o servicio que se esté desarrollando en cada caso, dentro de las finalidades recogidas en esta Política de Privacidad y Cookies, cuyo enlace incluimos habitualmente en nuestras comunicaciones.

INFORMACIÓN LEGAL

Los requisitos de esta Política complementan, y no reemplazan, cualquier otro requisito existente bajo la ley de protección de datos aplicable, que será la que prevalezca, en cualquier caso.

Esta Política está sujeta a revisiones periódicas y la empresa puede modificarla en cualquier momento. Cuando esto ocurra, te avisaremos de cualquier cambio y te pediremos que vuelvas a leer la versión más reciente de nuestra Política y que confirmes su aceptación.