ENVÍOS

¿Cuánto cuesta el envío?

La zona de entrega de nuestros productos se extiende a toda España a excepción de las islas Canarias, Ceuta y Melilla.

La entrega de nuestros envíos es gratuita al suscribirse. Para el resto de los pedidos, el importe de tu envío tendrá un coste mínimo de 2,99€ en península y 3,99€ en islas Baleares.

 ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Trabajamos duro para que recibas tu pedido lo antes posible. El plazo de entrega habitual será aproximadamente de 3-5 días hábiles tras la aprobación del pedido, siempre que exista stock.

Los pedidos realizados después de las 15:00h se gestionarán en el siguiente día laborable y su tiempo de entrega aumenta en 24h.

Haremos todo lo posible por entregar tu pedido en los tiempos establecidos, aunque no nos podemos responsabilizar de los retrasos por motivos ajenos a Qarma o por fuerza mayor.

 ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido? 

Cuando tu pedido esté listo para salir de nuestras instalaciones recibirás un correo con el número de seguimiento. Puede que cuando recibas el e-mail de confirmación aún no esté actualizado, no te preocupes, estará disponible en unas horas.

Cuando el transportista reciba tu pedido, te enviaremos otro email confirmándote que ya está en camino y, por último, te notificaremos cuando el pedido haya sido entregado por el transportista en la dirección de destino.

 ¿Cómo funcionan las entregas? 

 Se realizarán dos intentos de entrega en la dirección de envío indicada. Si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el transportista te contactará a través del número indicado en el pedido.

Para evitar posibles problemas en la entrega, recomendamos indicar el máximo detalle en la dirección, confirmar cada dato y asegurarse de que el teléfono de contacto facilitado es funcional.

Si detectas algún dato incorrecto en tu dirección comunícate lo antes posible con nosotros en hola@qarmaliving.com

 

DEVOLUCIONES

Confiamos en que nuestros productos van a cumplir tus expectativas, pero si por alguna razón quieres devolverlos, puedes hacerlo de forma fácil.

 PASO A PASO:

1. Escríbenos un mail a hola@qarmaliving.com en un máximo de 14 días desde la realización de tu pedido, explicando el motivo y el número de pedido.
2. Nos pondremos en contacto contigo y te informaremos de los pasos a seguir.
3. Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original que te enviamos. Puedes hacerlo por mensajería o correo certificado. ¡Recuerda guardar el comprobante!
4. Una vez recibido en nuestras instalaciones comprobaremos que todo está correcto y contactaremos contigo para confirmarte el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste. En estos casos Qarma te reembolsará el importe del pedido a excepción de los gastos de envío.

Si tu pedido ha llegado en mal estado o estuviera equivocado, puedes contactar con nosotros en las 24 h posteriores a la recepción del envío en hola@qarmaliving.com explicando lo sucedido. Te solicitaremos el envío de los datos del pedido y algunas fotos del problema. Una vez recogidos los datos necesarios, gestionaremos el reenvío de los productos y la recogida de aquellos en mal estado en la misma dirección de entrega sin coste alguno para ti. ¡Te facilitaremos el proceso todo lo posible!

No se aceptarán devoluciones de productos que se hayan probado o usado.